Chính sách khiếu nại

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể không hài lòng hoặc có khiếu nại về dịch vụ. Điều này là hoàn toàn có thể xảy ra vì không ai là hoàn hảo. Tuy nhiên, đừng lo lắng! Môi trường Đô thị Quảng Ninh cam kết sẽ nỗ lực hết mình để giải quyết vấn đề của bạn. Bạn có thể gửi email cho chúng tôi hoặc gọi đến Hotline. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn ngay khi có thể.

Sau khi nhận được khiếu nại của bạn, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và giải quyết khiếu nại của bạn trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin. Nếu cần thêm thời gian để xử lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.

Chúng tôi khuyến nghị bạn nên gửi khiếu nại qua email đến địa chỉ moitruongdothiquangninh@gmail.com để đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

Sự bảo đảm

Môi trường Đô thị Quảng Ninh luôn chú trọng đến chất lượng dịch vụ của mình. Chúng tôi cố gắng hoàn thành công việc đúng thời gian và trong điều kiện tốt nhất. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sự cố nào khiến bạn phải yêu cầu bảo hành, chúng tôi mong bạn thông báo cho chúng tôi trong vòng một tuần kể từ khi phát hiện lỗi. Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí.

Chính sách vận chuyển

Môi trường Đô thị Quảng Ninh sẽ thực hiện vận chuyển bằng xe chở chất thải, đảm bảo an toàn và hiệu quả.

Xử lý tranh chấp

Trong trường hợp không thể thống nhất phương án xử lý giữa bên cung cấp dịch vụ và bên sử dụng dịch vụ, các bên có thể khiếu nại lên các cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết tranh chấp.

Dịch vụ vệ sinh môi trường tại miền Bắc được cung cấp bởi:

• Email:  moitruongdothiquangninh@gmail.com
• SĐT:    0911.259.886
• Địa chỉ: 80 Cái Lân, Bãi Cháy, Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh