Quy trình nhận & gửi hàng

Tại VTY Logistics, chúng tôi luôn xây dựng quy trình nhận và gửi hàng chuyên nghiệp nhằm đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đúng tiến độ. Với đội ngũ giàu kinh nghiệm cùng hệ thống vận hành hiện đại, VTY Logistics cam kết mang đến giải pháp logistics tối ưu cho mọi khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

1. Tiếp nhận thông tin gửi hàng

Khách hàng có thể liên hệ với VTY Logistics thông qua hotline, website hoặc trực tiếp tại kho để cung cấp thông tin gồm:

• Loại hàng hóa cần vận chuyển
• Kích thước, trọng lượng hàng
• Điểm nhận và điểm giao hàng
• Thời gian yêu cầu vận chuyển
• Các yêu cầu đặc biệt khác (nếu có)

Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ nhân viên sẽ tư vấn phương án vận chuyển phù hợp và báo giá chi tiết cho khách hàng.

2. Kiểm tra và xác nhận hàng hóa

Trước khi nhận hàng, VTY Logistics tiến hành:

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa
• Xác nhận số lượng, kích thước và trọng lượng
• Đối chiếu thông tin người gửi và người nhận
• Hướng dẫn đóng gói đúng quy cách nếu cần

Đối với hàng hóa dễ vỡ, hàng giá trị cao hoặc hàng đặc biệt, khách hàng cần thông báo trước để được hỗ trợ phương án bảo quản phù hợp.

3. Đóng gói và dán tem vận chuyển

Hàng hóa sẽ được:

• Đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế va đập
• Dán tem, mã vận đơn và thông tin người nhận
• Phân loại theo tuyến vận chuyển

VTY Logistics luôn ưu tiên đảm bảo an toàn tối đa cho hàng hóa trong suốt quá trình lưu kho và vận chuyển.

4. Vận chuyển hàng hóa

Sau khi hoàn tất thủ tục nhận hàng, hàng hóa sẽ được vận chuyển theo đúng lịch trình đã cam kết.

Chúng tôi cung cấp đa dạng hình thức vận chuyển:

• Vận tải đường bộ
• Gửi hàng liên tỉnh
• Vận chuyển hàng lẻ, hàng ghép
• Dịch vụ giao nhận tận nơi
• Cho thuê xe tải và xe cẩu hàng

Trong suốt quá trình vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ để cập nhật tình trạng đơn hàng.

5. Giao hàng và xác nhận hoàn tất

Khi hàng đến nơi, nhân viên giao nhận sẽ:

• Liên hệ người nhận trước khi giao
• Kiểm tra thông tin người nhận
• Đối chiếu hàng hóa và ký xác nhận

Sau khi hoàn tất giao hàng, hệ thống sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng thành công.

6. Hỗ trợ sau vận chuyển

VTY Logistics luôn đồng hành cùng khách hàng ngay cả sau khi giao hàng hoàn tất:

• Tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ nhanh chóng
• Giải quyết khiếu nại nếu phát sinh
• Hỗ trợ xuất hóa đơn và chứng từ vận chuyển
• Tư vấn giải pháp logistics phù hợp cho các đơn hàng tiếp theo

Cam kết của VTY Logistics

• Quy trình vận hành chuyên nghiệp
• Vận chuyển nhanh chóng, đúng hẹn
• Đảm bảo an toàn hàng hóa
• Chi phí hợp lý, minh bạch
• Hỗ trợ khách hàng tận tâm 24/7

VTY Logistics không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm vận chuyển tốt nhất cho mọi khách hàng trên toàn quốc.